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최근 집안일 대행 홈서비스 스타트업들이 급성장하고 있다. 이들은 소비자들이 귀찮아하는 집안일을 대신 처리해 주는 비즈니스 모델을 기반으로 인기를 끌며 주목받고 있다. 특히 세탁, 청소, 이사와 같은 서비스 분야에서 놀라운 성과를 보이고 있다.
이미지=매일경제
의식주컴퍼니(런드리고)
비대면 모바일 세탁 서비스를 통해 업계 1위를 달성한 의식주컴퍼니는 세계 최대 규모의 세탁물 처리 시설을 자랑하며 성장을 지속하고 있다. 소비자들에게 빠르고 편리한 서비스를 제공하며 비대면 서비스의 강점을 극대화했다.
워시스왓(세탁특공대)
2015년에 설립된 워시스왓은 매년 200%의 성장률을 기록하며 놀라운 성과를 보여주고 있다. 최근에는 70억 원 규모의 시리즈C 브릿지 투자를 유치하며 확장 가능성을 입증했다.
생활연구소(청소연구소)
청소 전문 서비스 플랫폼인 생활연구소는 150만 명 이상의 회원을 확보하며 성장세를 이어가고 있다. 등록 가사도우미 수는 14만 명에 달하며, 예약 건수는 800만 건을 넘어섰다. 신규 고객도 매월 20%씩 증가하고 있어 시장 점유율 확대가 기대된다.
크몽
이사, 가전제품 설치 등 다양한 서비스를 제공하는 크몽은 300만 명의 회원을 보유하고 있다. 이 회사는 B2B 사업 확장을 추진하며 기업 고객을 대상으로 한 서비스 강화에도 나서고 있다.
미소
이사청소와 세차 등 200여 가지 홈서비스를 제공하는 미소는 누적 주문 500만 건을 기록하며 2년 연속 흑자를 달성했다. 다양하고 편리한 서비스를 통해 소비자들에게 사랑받고 있다.
서비스 인기의 배경: 변화하는 시대적 흐름
이처럼 집안일 대행 서비스가 급격히 성장하는 배경에는 시대적 상황과 변화된 소비자 라이프스타일이 자리 잡고 있다.
바쁜 현대인의 일상과 시간 부족
오늘날 많은 사람들이 직장과 가사 일을 병행하며 시간 관리에 어려움을 겪고 있다. 특히 맞벌이 가구가 증가함에 따라 가사 노동에 할애할 시간이 부족해지고, 이를 대신 처리해줄 서비스를 찾는 수요가 급증했다.
1인 가구와 핵가족화의 확산
1인 가구와 소규모 가족의 증가도 이러한 서비스의 성장을 견인하고 있다. 전통적으로 가족 구성원이 분담하던 가사 일이 점차 외부 업체에 위탁되는 추세다. 특히 청소, 세탁, 이사 등의 서비스는 1인 가구와 젊은 층 사이에서 큰 호응을 얻고 있다.
디지털 플랫폼의 발전
모바일 앱과 플랫폼 기술의 발전은 사용자가 간편하게 서비스를 이용할 수 있도록 만들었다. 서비스 예약, 결제, 추적까지 앱 하나로 해결할 수 있는 편리함이 소비자들에게 큰 매력으로 다가왔다.
팬데믹으로 인한 비대면 서비스 선호
코로나19 팬데믹 이후 비대면 서비스에 대한 선호도가 급증하면서 집안일 대행 서비스가 더욱 인기를 얻었다. 특히 세탁이나 청소처럼 외부와의 접촉을 최소화하면서도 일상에서 필요한 서비스를 제공하는 방식이 소비자들의 신뢰를 얻었다.
서비스의 전문성과 신뢰도 향상
과거에는 개인이나 소규모 업체가 제공하던 가사 대행 서비스가 점차 전문 스타트업으로 대체되며, 서비스 품질과 신뢰도가 높아졌다. 소비자들은 이제 더 체계적이고 표준화된 서비스를 기대하며 이러한 기업을 선택하고 있다.
지속 가능한 성장 가능성
집안일 대행 서비스는 단순히 시간을 절약해주는 것을 넘어, 소비자들에게 삶의 질을 높이는 솔루션으로 자리 잡고 있다. 앞으로도 기술 발전과 새로운 소비자 니즈를 반영한 서비스 다각화를 통해 이 시장은 지속적으로 성장할 전망이다.
